Susan promovierte 1967 in klinischer Psychologie an der University of Massachusetts in Amherst und wurde später Mitglied der renommierten Graduiertenfakultät dieser Schule, an der sie ihr Graduiertenprogramm für Paar- und Familientherapie gründete. Seitdem hat sie mit Tausenden von Paaren zusammengearbeitet, elf Bücher über Beziehungen geschrieben und Hunderte von Trainern ausgebildet. Ihr bahnbrechendes Buch The Couples Journey: Intimität als Weg zur Ganzheit, das 1980 veröffentlicht wurde, war das erste populäre Buch, das das Mainstream-Publikum mit der Idee der Beziehung als spirituelle Praxis vertraut machte.